Vous savez peut-être déjà qu’en août 2022, HP a acquis l’ensemble de la société Poly. Au cours des prochains mois, Poly prendra des mesures pour s’alligner aux process et aux references produits HP. Cette démarche est déjà en cours aux États-Unis et dans la région APAC, et Poly a fixé au 1er novembre 2023 la date limite pour achever la transition dans la région EMEA.
Nous avons regroupé les questions posées sur le passage de Poly à HP et y avons répondu ci-dessous. Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter notre équipe au 01 73 28 09 09.
FAQ sur les changements d’UGS
Q : Quand recevrai-je les nouvelles références produits ?
R : La matrice complète sera disponible le 29 septembre.
Q : Quand pourrai-je commencer à commander auprès de Nuvias UC avec les nouvelles références ?
R : Les références Poly et HP fonctionneront en tandem à partir du 1er novembre 2023 pour une durée de 6 mois. Si Nuvias UC dispose d’un stock de références Poly, nous les fournirons pendant cette période. Si ce n’est pas le cas, nous vous demandons de passer vos commandes en utilisant les nouvelles références HP.
Q : Si je passe une commande auprès de Nuvias UC en utilisant un code de pièce HP, y a-t-il une chance que je reçoive un produit étiqueté Poly ?
R : Non. Toutefois, si vous passez une commande pour une référence HP et que Nuvias UC dispose d’un stock restant de l’équivalent étiqueté Poly, nous pouvons vous demander de passer votre commande avec la référence Poly, ce qui nous permettra d’honorer votre commande plus rapidement.
Q : Si je soumets une demande de retour pour un produit labellisé Poly, puis-je recevoir un produit labellisé HP en remplacement ?
R : Il est probable que cela se produise, sauf dans l’éventualité décrite ci-dessus.
Q : Qu’adviendra-t-il de mes CPQ Poly ouvertes qui font référence à des références produits Poly ?
R : Les CPQ resteront valables pendant la période de validité. Toute CPQ expirant après la fin du mois de janvier 2024 sera automatiquement converti en HP OPG au début du mois de février. Si votre CPQ n’expire pas avant la fin du mois de janvier et que vous avez besoin d’un support via une référence HP, veuillez faire une demande d’OPG HP auprès de vos gestionnaires de comptes Nuvias UC et Poly.
FAQ générale sur la transition de Poly à HP
Q : Quel support de maintenance dois-je commander avec mes produits ?
R : Si vous commandez une référence Poly, vous devez commander la maintenance Poly. En revanche, si vous commandez une référence HP, il s’agira d’une maintenance HP.
Q : La marque des produits sera-t-elle modifiée ?
R : Non, car Poly restera une marque au sein du portefeuille HP. Par conséquent, tous les produits et emballages conserveront la marque Poly.
Q : Devrai-je signer un nouvel accord avec HP ?
R : Oui, tous les partenaires doivent signer un nouvel accord avec HP avant le 1er novembre afin de pouvoir commencer à travailler immédiatement après le changement.
Q : Y aura-t-il un nouveau portail ?
R : Oui, vous aurez accès au portail HP après avoir signé un accord de revente avec HP et une formation vous sera dispensée. Cependant, vous pourrez accéder au portail Poly jusqu’au 30 avril 2024.
Q : Mon équipe est actuellement inscrite à l’Université Poly, devrions-nous commencer à le faire dans le portail HP à l’avenir ?
R : Veuillez continuer à suivre votre formation universitaire sur le portail Poly jusqu’au 1er novembre 2023. Toutes vos certifications existantes seront transférées sur le portail HP après cette date.
Q : Mon niveau de d’accréditation Poly sera-t-il transféré au programme HP ?
R : Oui, vous serez transféré au niveau équivalent HP pendant 6 mois. Au bout de 6 mois, tous les partenaires seront réévalués en fonction des critères de HP, qui vous seront communiqués une fois que vous aurez signé votre nouvel accord.