Vielleicht ist Ihnen bereits bekannt, dass HP im August 2022 das Unternehmen Global Poly übernommen hat. In den kommenden Monaten wird Poly Schritte zur Umstellung auf HPs Prozesse und Produkt-SKUs unternehmen. Dieser Prozess ist in den USA und APAC bereits im Gange, und Poly hat den 1. November 2023 als Termin für den Abschluss der Umstellung in EMEA angegeben.

Wir haben die Fragen, die zum Übergang von Poly zu HP gestellt wurden, zusammengestellt und beantworten sie im Folgenden. Wenn Sie weitere Fragen haben, rufen Sie bitte unser Team unter +49 (6172) 2796 0 an.

SKU-Änderung FAQ

F: Wann werde ich die neuen SKUs erhalten?

A: Die vollständige Matrix wird am 29. September verfügbar sein.

F: Ab wann kann ich bei Nuvias UC mit den neuen SKUs/Teilcodes bestellen?

A: Poly- und HP-SKUs werden ab dem 1. November 2023 für 6 Monate im Tandem laufen. Wenn Nuvias UC über einen Bestand an Poly-SKUs verfügt, werden wir diese in diesem Zeitraum liefern. Falls nicht, bitten wir Sie, Ihre Bestellungen unter Verwendung der neuen HP SKUs aufzugeben.

F: Wenn ich bei Nuvias UC eine Bestellung mit einem HP-Teilecode aufgebe, besteht dann die Möglichkeit, dass ich ein Produkt mit Poly-Label erhalte?

A: Nein. Wenn Sie jedoch eine Bestellung für eine HP-SKU aufgeben und Nuvias UC noch Restbestände der entsprechenden Poly-SKU auf Lager hat, können wir Sie bitten, Ihre Bestellung auf die Poly-SKU umzustellen, damit wir Ihre Bestellung schneller ausführen können.

F: Wenn ich eine Rückgabeanforderung für ein Produkt mit Poly-Label einreiche, kann ich dann ein Produkt mit HP-Label als Ersatz erhalten?

A: Es ist wahrscheinlich, dass dies der Fall ist, es sei denn, der oben genannte Fall tritt ein.

F: Was passiert mit meinen offenen Poly CPQs, die sich auf Poly SKUs beziehen?

A: Die CPQs bleiben während der Gültigkeitsdauer gültig. Alle CPQs, die nach Ende Januar 2024 ablaufen, werden Anfang Februar automatisch in ein HP OPG umgewandelt. Wenn Ihre CPQ nicht bis Ende Januar ausläuft und Sie Unterstützung durch eine HP SKU benötigen, stellen Sie bitte eine Anfrage für ein HP OPG bei Ihren Nuvias UC und Poly Account Managern.

Allgemeine FAQs zum Übergang von Poly zu HP

F: Welchen Wartungssupport sollte ich zusammen mit meinen Produkten bestellen?

A: Wenn Sie mit einer Poly SKU bestellen, sollten Sie Poly Maintenance bestellen. Wenn Sie jedoch eine HP SKU bestellen, handelt es sich um eine HP Wartung.

F: Wird sich das Branding auf den Produkten ändern?

A: Nein, denn Poly wird als Marke innerhalb des HP-Portfolios bestehen bleiben. Daher werden alle Produkte und Verpackungen das Poly-Branding behalten.

F: Muss ich einen neuen Vertrag mit HP unterzeichnen?

A: Ja, alle Partner müssen bis zum 1. November eine neue Vereinbarung mit HP unterzeichnen, um unmittelbar nach der Umstellung mit der Geschäftstätigkeit beginnen zu können.

F: Wird es ein neues Portal geben?

A: Ja, Sie erhalten Zugang zum HP-Portal, nachdem Sie einen Wiederverkäufervertrag mit HP unterzeichnet haben, und Sie werden geschult. Sie werden jedoch bis zum 30. April 2024 auf das Poly-Portal zugreifen können.

F: Mein Team ist derzeit an der Poly University eingeschrieben. Sollten wir dies in Zukunft im HP-Portal tun?

A: Bitte führen Sie Ihre Hochschulausbildung im Poly-Portal bis zum 1. November 2023 fort. Alle Ihre bestehenden Zertifizierungen werden nach diesem Datum auf das HP-Portal übertragen.

F: Wird mein Poly-Metall-Level in das HP-Programm übernommen?

A: Ja, Sie werden für 6 Monate auf die entsprechende HP-Stufe versetzt. Nach 6 Monaten werden alle Partner der Metallstufe anhand der HP-Kriterien neu bewertet, die Ihnen nach Unterzeichnung Ihrer neuen Vereinbarung mitgeteilt werden.